“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)”，馬云的一席話使得新零售到至今都依然火爆，但最重要的一點(diǎn)是因?yàn)橐陨缃?新零售結(jié)合的社交新零售很可能將影響未來(lái)十年、二十年的商業(yè)格局。

　　什么是社交新零售?

　　新零售就是企業(yè)打通打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上線下場(chǎng)景無(wú)縫聯(lián)動(dòng)，以用戶為中心，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，滿足用戶的需求為核心目標(biāo)。

　　社交新零售“新”在哪?

　　新思維：推翻舊的營(yíng)銷思維，社交新零售以新理念，應(yīng)對(duì)新變化，產(chǎn)生新模式，推陳，出新。

　　新消費(fèi)群體：傳統(tǒng)零售業(yè)受時(shí)間和空間的限制、信息鏈、物流鏈復(fù)雜、賺取的信息差利潤(rùn)高昂、不夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等，這些都成為了禁錮傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的因素。而如今額90后、00后已成為消費(fèi)主體，他們習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)，追求享受型消費(fèi)，這樣的消費(fèi)升級(jí)催生出的巨大買方市場(chǎng)，為新零售提供了優(yōu)渥的土壤。

　　新消費(fèi)場(chǎng)景：面對(duì)現(xiàn)如今的形式，單純的線上，和單純的線下都已經(jīng)行不通，社交新零售打通線上線下，讓線上銷售有實(shí)體店有用戶體驗(yàn)，讓實(shí)體店連通線上信息與物流，這樣的融合才是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大引力。

　　新技術(shù)發(fā)展：社交新零售時(shí)代，衍生出了更加多元化的微分銷系統(tǒng)、微商系統(tǒng)等，通過(guò)充分搜集、整合、分類、加工和處理已發(fā)生的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、正在發(fā)生的現(xiàn)期消費(fèi)數(shù)據(jù)和有可能發(fā)生的未來(lái)消費(fèi)數(shù)據(jù)，捕捉人們消費(fèi)偏好的動(dòng)態(tài)變化，這為廠商、賣家的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)提供了勝算率高、利潤(rùn)率高的可能。此外，人工智能、區(qū)塊鏈、智能互動(dòng)設(shè)備等，這些技術(shù)的發(fā)展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。

　　社交新零售的具體體現(xiàn)

　　營(yíng)銷多樣化：新零售的營(yíng)銷思路是：貨找人，即貨無(wú)限接近人，人在哪里，生意就在哪里。這幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶把越來(lái)越多的時(shí)間都花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上。通過(guò)社交新零售能搶占用戶時(shí)間，因?yàn)閾屨加脩艟褪蔷褪菗屨剂髁咳肟?。所以說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該有所改變，以線上營(yíng)銷結(jié)合線下體驗(yàn)的方式不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面積，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　零售數(shù)據(jù)化：傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)很難統(tǒng)計(jì)到顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，電商渠道也無(wú)法獲取線下的數(shù)據(jù)。但在社交新零售的時(shí)代，不光要采集用戶的線上數(shù)據(jù)，更需要采集線下的數(shù)據(jù)，讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨(dú)立的信息孤島，真正串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的質(zhì)變。

　　對(duì)此，遵義微紅網(wǎng)絡(luò)科技認(rèn)為，只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通，才能生成一個(gè)用戶的全息畫(huà)像，才能清楚的知道應(yīng)該如何去更好地服務(wù)用戶，做到游刃有余，實(shí)現(xiàn)“提升用戶體驗(yàn)”這一核心目標(biāo)。

　　總結(jié)：2020年即將正式進(jìn)入真正的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)實(shí)體店如果再不結(jié)合社交新零售的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將錯(cuò)失最佳搶占社交新零售市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。拒絕趨勢(shì)，并不能讓趨勢(shì)停止，順勢(shì)而為，才是真正的出路。